Seleziona l'argomento di tuo interesse dal menu a lato per accedere ai video-tutorial, alle guide scaricabili in PDF e alle FAQ (Frequently Asked Questions).
Usa il metodo previsto dal tuo dispositivo (v. sotto) per creare uno o più screenshot, poi allegali alla descrizione scritta del problema nel modulo di richiesta di supporto. Ci aiuterai a riconoscere più facilmente il problema e a rispondere in modo più preciso e puntuale.
PC: Utilizza l’utility Strumento di cattura presente nel menu Start/Accessori Windows per tracciare un’area sullo schermo e salvarla come immagine.
MAC: Premi i tasti Cmd+Shift+4: il cursore del mouse si trasformerà in una crocetta con cui tracciare un’area sullo schermo, che verrà salvata come immagine PNG sulla Scrivania.
Android: premi contemporaneamente i pulsanti fisici “volume giù” e “accensione/spegnimento” del tuo smartphone o tablet. Dopo un effetto di scatto troverai l’immagine della schermata nella tua Galleria, nell’album Screenshot. (nota: alcune personalizzazioni di Android potrebbero prevedere procedure leggermente differenti, consulta l’help in linea del tuo dispositivo se queste istruzioni non dovessero funzionare).
iOS: premi contemporaneamente i pulsanti “accensione/spegnimento” e “home” del tuo iPhone o iPad. Dopo un effetto di scatto troverai l’immagine della schermata nell’app Foto, nell’album Istantanee schermo.
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